安心安全チェック体制

リノベーション推進協議会の定める検査と、 弊社独自のアフターサービス保証二つの安心をご提供いたします。

安心、安全な住まいをご提供するために、弊社独自のアフターサービス保証を行っております。お部屋の保証内容や保証期間を各部位別に定め記載した書類を発行しております。
アフターサービス保証制度は、内装工事の内容を部位別に明示した「アフターサービス規準」と、その部位ごとに一定期間保証する「アフターサービス保証書」により構成されております。

私どもは弊社独自の検査・保証とは別に「一般社団法人　リノベーション推進協議会」の定める検査をおこなっております。
優良なリノベーションの統一規格に則った「適合リノベーション住宅Ｒ１住宅」の証明書を発行いたしております。

「適合リノベーション住宅」とは

「適合リノベーション住宅」とは、協議会が定める「優良なリノベーション」が施された 既存住宅のことです。
対象とする物件によって、R１～R５に区分しています。
マンションの専有部についての統一基準を定め、「R１住宅」として、普及を図っています。

それぞれの検査項目に検査方法・検査基準・検査手順が設けられており、厳しい適合基準をクリアしたものだけが優良リノベーションとしてR１適合を受けます。
また「適合リノベーション住宅」の基準は一般に開示されます。

ご購入後の不具合に備えて、アフターサービス専用ダイヤルをご用意しております。
工事履歴や設備情報をお部屋ごとに管理しているため迅速な対応が可能です。
また、長く快適にお住まいいただくためのメンテナンスブックもお渡ししております。

クロス

クロスのつなぎ目が開いて目立ってきたなど、生活しているうちに継ぎ目部分に隙間が出てくることがあります。
クロスの特性上、温度や湿度などにより伸縮する性質があるため、剥がれや隙間を完全に防ぐことはできませんが、ホームセンター等で購入できるジョイントコークなどで簡単にご自身で簡単に補修が可能です。

トイレ詰まり

トイレの詰まりは無理に流さず、まずは市販のラバーカップ（スッポン）をお試しください。 詰まりが改善されない、大量にあふれ出ている場合は、アフターサービス専用ダイヤルまでお問合せをお願いします。
（詰まりの原因がお客様要因の場合、保証対象外となり有償でのご対応となります。）

トイレ床が濡れている

濡れている箇所が便器手前側に多い場合は、尿ダレや尿ハネの可能性が高く、床に染み込んだ尿が限度を超えて染み出てくる事が多く報告されています。汚れやすい部分なので、日頃からまめに清掃をお願いします。
便器の後ろ側から染みだしてきている場合は、共用配管との排水接続部分に問題があるか便器のズレが考えられますので、アフターサービス専用ダイヤルまでお問合せをお願いします。

先行配管(エアコン)

エアコンの取付は、室外機を設置し配管を外に通す必要があり、バルコニーや外壁に面していないお部屋の場合、あらかじめ配管を通しておくことで各居室にエアコンの取付けを可能にする仕組みを先行配管(隠ぺい配管)と言います。
標準取付工事では設置ができない場合や、対応ができない機種もあり、エアコン設置業者(家電量販店) から設置日当日に「設置できない」と断られてしまう場合がございます。エアコンをご購入の際に必ず「先行配管」である旨をお伝えください。 エアコン設置業者(家電量販店)にて設置できない場合はご相談ください。当社指定業者での設置が可能です。（別途費用がかかります。）

建具

内装ドアは木材を加工して作られているため、空気中の水分を吸収・放出することにより伸縮する特性を有しています。
また、丁番やネジの緩みなどから建付けが悪くなることもありますので扉の開閉は静かに行ってください。
扉があたって床が擦れてしまうなどの現象が発生した場合、扉の状態を確認させていただきます。

フローリングの床鳴り

フローリング材は、接合部（さね部）がずれて動いた際に音が発生する場合があります。木材は湿気を吸収・放出する性能を持っており、その伸縮によるものであるためやむを得ない現象です。また、反り・突き上げが多少起きたり、床材の伸縮による 継ぎ目の目スキ（すき間 ）ができる場合もあります。商品の性能について特に問題はありません。

光回線（インターネット回線）の配線位置

光回線（インターネット回線）の業者様より配線位置がわからない、つなぐことができないと言われることがございます。 お引渡時にお渡しするアフターサービス保証書にて「TELジョイントBOX」の位置をご確認ください。

サッシ / 玄関扉

窓サッシや玄関扉はマンションの共有部分となるため、リノベーション工事での交換ができません。管理組合へのご相談をお願いいたします。

アフターサービスに関するお問い合わせはこちら

専用フリーダイヤル　0120-707-402